Esta página apresenta diretrizes gerais para trocas e devoluções. Os canais, endereços e procedimentos operacionais serão incluídos antes da publicação definitiva, sem restringir direitos garantidos pela legislação brasileira.
Direito de arrependimento — 7 dias
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma prevista pela legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito não estará sujeito a condições que restrinjam garantias previstas em lei. As orientações para comunicação, devolução do produto e restituição dos valores serão fornecidas pelo canal oficial de atendimento.
Solicitação
O canal para solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento será informado neste espaço antes da publicação definitiva.
Procedimento de devolução
As instruções de acondicionamento, logística, envio e endereço de destino serão comunicadas ao consumidor após o contato, de acordo com a situação e a legislação aplicável.
Produtos com eventual problema
Solicitações relacionadas a eventual vício ou problema serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir os canais e procedimentos definitivos. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.